В процессе работы может произойти сбой, при котором ККТ не может выйти из состояния печати документа.

Для выхода из такого состояния, необходимо инициировать сброс состояния.

Вариант 1: Выполните команду форматирования SD-карты памяти:

Если версия Драйвера ФР "старая", то командой

FE 04 00 00 00 00

Если в таблице 14 поле 1 не стоит 0, то данный шаг можно пропустить

Перезагрузить ККТ:

Сбросить состояние:

В случае отрицательного результата, необходимо перейти к следующему варианту.

Вариант 2: Инициировать техобнуление перепрошивкой, предварительно сохранив значения таблиц и показания счетчика наличности в ККТ для корректной работы кассового ПО.

Выполнить запрос наличности в ККТ и сохранить/запомнить значение:

Обновить прошивку на эту же текущей версии: 

Сделать внесение на ранее сохраненную сумму из счетчика:

Открыть смену:

Так как счетчики времени с момента открытия смены не совпадают на ККТ и в ФН, то формирование чеков заблокировано до повторного открытия смены.

Закрыть и повторно открыть смену рекомендуется через кассовую программу, чтобы избежать возможных коллизий в программе.

После чего можно возобновить работу.